去年12月時, 斯汀的華盛頓互惠銀行(Washington Mutual,以下簡稱WaMu) 帳戶被一位不知名的人用PayPal 盜領,我們都非常生氣 WaMu 的服務態度,幸好其總裁助理來電很有禮貌的表達歉意,她才覺得再給 WaMu一次機會!
今年一月份初,她將其 Savings Account 結清,再開一個新的 Savings Account,我們都覺得這樣應該沒問題了吧,沒想到二月初她發覺其新的 Savings Account 又有一筆莫名其妙的款項:不足餘款費用,約 US 32! 於是我們開車去分行詢問究竟為何? 沒想到分行雇員說: 有一個人用 PayPal 將 Savings Account 的錢領走,但是金額太多,導致手續費發生!分行並沒有權力取消此金額,只能打1-800電話!
我心裡想著:我用了 7 年的WaMu都沒問題,但是她用 WaMu 沒多久,就問題一堆,真的是太倒楣了!後來她打電話給服務人員,這次服務人員的服務及效率還不錯,馬上就處理退款,約3-5天工作天才會進帳! 後來我們要求以後所有來自 PayPal 公司想要提領 Savings Account 的錢,將它完全檔掉!
有那一個人會完全知道自己的帳號號碼 ? 我還是合理懷疑其內部員工才有這通天本事!若下一次WaMu 又讓人試著提領 Savings Account 的錢,那我覺得 WaMu 應該要徹底好好檢討其內部的資訊安全!
延伸閱讀:
華盛頓互惠銀行總裁助理來電,向斯汀表達歉意
合理的懷疑:華盛頓互惠銀行 ( Washington Mutual) 被裁員工盜走斯汀儲蓄帳戶幾乎所有金額
2008年2月8日 星期五
華盛頓互惠銀行差點又讓人盜走斯汀帳戶的存款
2008年2月6日 星期三
車子電瓶沒電,如何啟動車子?
在美國大家很有可能隨時遇到車子電瓶沒電
(No juice in the battery) 的情況。記得 2000 年剛來美國時，有一次到洛杉磯拜訪朋友，於是租了一輛 Enterprise 的車子，停在某一個城市，但是車子大燈卻沒關，回來時發覺引擎發不動，於是向 Enterprise 求救，結果派了一位員工來，他也不會啟動
(Jump Start) 車子，真是笑死我了。於是我們又問了一位路人，最後才得以順利啟動車子。
最近斯汀的車子放在路旁一段時間沒發動，再加上這一陣子西雅圖天氣寒冷又下雪的，當她要啟動車子的時候，車子卻發不動，但是她有啟動車子的電纜線(黑色夾子代表負極，紅色夾子代表正極)，她很聰明的將車子啟動，步驟如下:
1. 打開車子引擎蓋
2. 將黑色夾子夾在正常車的負極
3. 將黑色夾子夾在故障車的負極
4. 將紅色夾子夾在正常車的正極
5. 將紅色夾子夾在故障車的正極
6. 啟動正常車
7. 啟動故障車成功
8. 關閉正常車
9. 將夾子拿起(反方向拿起夾子，即步驟 5，4，3，2)
10. 行車至少 30 分鐘，讓電池能得到充裕的充電時間。
我也有看過別人先夾正極，再夾負極，姑且不論方式為何，只要能將車子發動才是做正確的事。
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2008年2月4日 星期一
持有Costco 國際會員卡依然可以前往Costco 加油
斯汀有台灣 Costco 發行的國際會員卡,我本身有 Costco 的美國運通卡,因此我可以前往 Costco 加油。去年我們有一想法:國際會員卡是否可以搭配銀行的 ATM/Debit card 也能在 Costco 加油呢? 那時我們並沒有去追根究底!
最近去 Costco加油時, 我忘了帶美國運通卡,於是我們一起去櫃檯詢問是否擁有國際會員卡,再搭配銀行的 ATM/Debit card 也可以在 Costco 加油?答案是:可以。 你只要將車開到加油的位置,然後向服務人員出示國際會員卡, 服務人員就會用他的會員卡幫你按鍵,你只要插入銀行的 ATM/Debit card 即可成功。
我們又問了一件事情: 斯汀有社會安全號碼,駕照,但是持有 Costco 國際會員卡,是不是可以申請 Costco美國運通卡? 答案是:不可以。
以資訊系統的觀點,也許是美國運通有它們的考量。但是如果你有一張 Costco 國際會員卡,你還會再重新申請一張新的會員卡,只為了擁有美國運通卡嗎?更何況重新申請美國 Costco 會員卡需繳交年費。
上述這一點,我覺得美國運通可以再慢慢思考!
延伸閱讀:
若使用美國運通卡的Costco 會員,記得2 月份會有現金回饋
2008年2月2日 星期六
美國跨州轉換汽車車牌成功: 成為半個華盛頓州居民
從加州來華盛頓州將近 8 個月了，心中有一想法，很想將加州車牌和駕照全部轉換成華盛頓州的車牌和駕照，但遲遲不換的原因是我的加州車牌更新的期限到 2008 年1 月份，暫時不想多花冤旺錢。一直到最近才終於將加州車牌轉換為華盛頓州車牌。
華盛頓州的 DMV ，當地人叫做 DOL ( Department of licensing) 。DOL 大致上可分為二種，一種負責駕照方面(駕照，路考，筆試)的辦公室 (Driver License Offices)。另一種負責車牌(更新車牌， 車子所有權狀)的辦公室 (Vehicle License Offices)。這二個辦公室不在一起，是獨立的單位。不像加州的 DMV 乃將所有業務全部涵蓋在一起，若加州能學華盛頓州將業務獨立出來，相信會節省申請者很多時間。
我帶著車子所有權狀(Pink Slip)，加州駕照，支票本去 Vehicle License Offices，填寫一下表格，不到 5 分鐘，便申請完畢，效率真快。我拿到了新的華盛頓州汽車車牌，車子新的 registration ，但新的車子所有權狀會在 2 個月之內收到。
後來我利用時間開去車行一趟，請他們幫我將華盛頓州車牌取代舊的加州車牌，終於轉換車牌成功， 加州車牌就只能留著作紀念， 成為半個華盛頓州的居民。
下次我會再找時間將加州駕照轉換成華盛頓州的駕照，然後再更新我的汽車保險，便可以省下不少的保險費用。搖身變成整個華盛頓州居民指日可待。
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2008年1月26日 星期六
從美國工作觀點質疑台灣找工作檢附自傳之方式
相信大家對台灣找工作需檢附自傳都很熟悉!這種自傳制度真的對公司是很重要嗎? 我10多年前剛畢業時,曾經投了一份履歷表至某一家銀行,附上手寫的自傳(那時的銀行自傳格式一定用手寫)! 過幾天我想要知道其進度為何,於是我打電話詢問相關事宜,居然那位小姐和我說: 我們現在正在評估中,也要看自傳寫得好不好?
我心中的念頭就是:
1. 你們如何評估自傳寫得好不好?
2. 難道手寫的自傳也要看是否工整漂亮嗎?
10年過去了,這種檢附自傳的方式已經成為台灣人在台灣找工作的主要方式,也變成一種根深蒂固的觀點, 也沒有人去質疑它的可行性? 現在我質疑它的可行性!
在美國找工作時你只需要準備一份詳盡的履歷表,詳細的記載自己的工作情況,再加上一份Cover Letter 即可! 但也有不少公司需要你檢附Reference及請你做Background Check, 這種皆是合理的要求!重要的是美國的公司根本不需要你的自傳!
其次,在面試時,主考官只要請你做個簡單的自我介紹, 就可以知道你的自傳;而且你的履歷表也充分表現一切!面試還是一切以你之前工作的經歷,工作技能為主,並且加以討論現在這個職缺的工作內容為何!至於你以前的生平事蹟, 豐功偉業,根本沒興趣知道,也根本不是重點!
既然老美公司能做得到求職者不需要檢附自傳,那為何台灣的面試者做不到呢? 美國能,為何台灣不能? 為何需以自傳寫得好不好來斷定一個人錄取的重要標準?
因此我現在質疑這種檢附自傳的可行性?如果你是主管, 你會以工作經驗為優先考量,還是以自傳為優先考量? 台灣的面試者若以自傳寫得好不好便來斷定一個人的重要標準, 我現在會認為這未免太膚淺了!
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在美國應徵工作時可以不回答雇主個人隱私問題
從美國工作觀點看台灣寫工作週報的可行性
請問你有在美國的工作經驗嗎?
2008年1月21日 星期一
美國旅館裡的浴室中放有三種不同毛巾,其用途為何?
以前剛從台灣來美國唸書時，常有機會利用寒暑假時間，到美國各州旅遊，但是那時去旅館時發覺浴室裏有大，中，小三種不同毛巾，我因而感到奇怪。我那時覺得我是崇尚自由的人，我要如何使用就怎麼使用，反正自己高興即可。那時就用中毛巾洗臉，小毛巾擦手，大毛巾就放地板吧。
後來經過多次旅遊後，有一次和我同團的一位大哥最後糾正我的錯誤，我很感激他。 他說這對老美是基本常識，但是因為文化不同，沒人告訴你，你也可能不知道。我那時也覺得放那麼多毛巾做什麼。
後來這位大哥也在遊覽車上分享中西文化不同，也提了這個例子，順便讓那些只會說英文的華裔聽。我看得出來，這些真的是基本常識。頓時間覺得一定要入境隨俗，不能該如何使用就怎麼使用，以免惹笑話。
老美拿小毛巾來洗臉，我卻拿來擦手，未免奇怪。
老美拿中毛巾來擦手，我卻拿來洗臉擦頭髮，真是噁心。
老美拿大毛巾來擦全身，我卻放在地板，未免可惜。
自從參加這一團後，我永遠記得此事，也想告訴那些剛來美國的留學生，不要犯相同的錯。
後來我拿著工作簽證在美國資訊界到處旅遊，到處工作，也曾在旅館免費住了 2 個月，我發覺很多旅館內的浴室，全是放三種不同毛巾，一式二份，這時候我當然是好好利用。
看了此篇後的你，我還是要替你說這句話:你想要如何使用就怎麼使用，也是可以啦。 只不過我會說，還是一切入境隨俗較好。
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美國的華人餐廳服務生不要為了小費而降低自己的水準
在美國你敢大聲向服務很差的餐廳說我拒付小費或將小費扣回來嗎?
2008年1月20日 星期日
喜歡美國的退貨制度
在美國通常來說，一個公司的營收越高，其產品退貨的比率越高。因此評估一個公司的營運狀況，決不是以營收為準。
試想你今天去 Barnes & Nobles 買書，過了 3 星期後，你覺得這本書你已不滿意或是以其他不喜歡的理由，只要有收據，書本沒有任何記號，店員會全額退費。去 Costco ， Wal-Mart， Target 買東西，東西不滿意，有些東西也可以一個月內全額退費，因此在美國的消費者是絕對喜歡這種退貨制度。
反觀台灣的消基法雖然規定 7 天之內可退還貨物，但是有些商家依然寫著: 貨物既出，概不退還。若台灣的店家看到美國這種退貨制度不知作何感想?
美國的大型商家也不怕那些貪小便宜的人買了不久便退貨，一切仍採取消費者至上的退貨制度，這一點是我很敬佩的地方。
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Proactiv 在西雅圖已有專櫃店,從此不需要受客服人員的氣
2008年1月19日 星期六
你曾經莫名氣妙的被美國的銀行扣過手續費嗎?
在美國聽過太多朋友抱怨其往來銀行不好，常每個月莫名氣妙的被扣手續費。聽斯汀說，她四年來已被美國銀行(Bank of America) 不知扣過多少不知名的手續費。她朋友也是。後來畢業後決定要結清她的帳戶，結果才知道一個事實: 若沒有設定Direct Deposit，
每個月沒有錢進來，就會被扣錢。銀行的主管有權限幫你免除此項規定，但是他們假設開戶的人一定會如此做，也沒和你說清楚，你就莫名氣妙的被扣手續費，夠奸詐吧。
我一直都有使用美國銀行的信用卡買東西，也覺得他們很厲害。假設我今天去大華市場買了50 元的食物，當天我在其網站即可以查詢我信用卡的購買項目，狀態為 Pending，但是又有另外一個不知名的項目，金額為 8 元，狀態也為 Pending。
起初我覺得很奇怪，後來我分析的結果，只要消費者用了美國銀行的信用卡，美國銀行都會先向商家索取一筆不知名的費用，費用因人而異。假設是美金 5 元，那麼 100 萬人就可以有 500 萬美元，他們只要先保存個幾天，就已不知賺了多少利息? 過了3-4 天後， 那一個不知名的項目便從你的帳號消失，夠奸詐吧。
若你曾莫名氣妙的被銀行扣過手續費的話，一定要親自打電話或親自去銀行了解狀況，千萬不要讓銀行有再次扣你手續費的機會。
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2008年1月18日 星期五
請問你有在美國的工作經驗嗎?
不管你以前在台灣工作是多麼的風光,是多麼的厲害,有朝一日若你想移民到美國,或想在美國找你熟悉的工作,除非你運氣很好,否則的話,通常你會被 recruiter或公司主導面試的人問: 請問你有在美國的工作經驗嗎?
最近聽斯汀說,她曾經看過別人的部落格,有一名台灣很優秀的留學生,在取得美國碩士之前,就已經有台灣 IBM 的職缺等著他!畢業後他選擇回台灣 IBM工作,多年後,他決定技術移民!重回美國後,發覺找工作比他想像中的困難多了! 因為很多面試者第一句話就問他:請問你有在美國的工作經驗嗎? 他都說沒有,當然機會也就隨風而逝了!
後來終於有一家公司願意給他機會,但是工作內容卻不是他喜歡的,但是他卻很樂意嘗試!後來他再找第二份美國的工作便輕鬆很多!聽斯汀說完,我深有同感,我這幾年也被太多 recruiter 問說: 請問你有在美國的工作經驗嗎?
試想你今天是個老美主管,你的心中應該會告訴自己:我為什麼要用一個完全沒有在美國工作經驗的人在我的公司上班,而且是來自台灣? 我為何不用來自印度,韓國,日本或大陸有美國工作經驗的亞洲人?
在美國找工作可以用這一句話形容: 未經一番寒澈骨,焉得梅花撲鼻香! 所以若一有機會,開始積極培養你的美國工作經驗吧!
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在美國工作要有隨時做好移動的準備
在美國看PMP 證照-是白人的最後一道防線?
H1B 工作簽證的再詮釋
2008年1月14日 星期一
在美國唸四年的國際學生通常比在美國只唸二年的研究所國際學生強很多
我重回美國工作快三年了,最近我發覺一個事實:在美國唸四年的國際學生通常比在美國只唸二年的研究所國際學生強很多,如英文及處理事情生活問題的能力!
雖然我也知道研究生著重於自己的專業知識,大學生著重於通識教育,但是若以日常生活能和銀行,信用卡公司,保險公司,車行,醫院用英文來打交道的經驗來說, 研究生顯然是輸給了大學生!這種經驗是需要時間一點一滴累積起來的!
在台灣的大學裏我們所學的通識課程,我們會覺得很簡單,但是換個角度來說,一位離鄉背井的國際學生只憑他們所學的幾年英文,就想要在大一或大二修這些課程,真是難上加難!例如你修地球科學你就要背會九大行星的英文,及太陽系形成的原因!修美國歷史,你就要用英文申論南北戰爭的影響!修商事法時,你就要如何看得懂這些美國法律的專有名詞! 除了課業以外,你還要處理上述日常生活的事情,所以他們比別人更能培養獨立自主的精神!
若每個人都有自己深度的專業知識加上廣度的日常生活經驗,相信每個人都可以在美國生活的更好!
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