對 Chase 處理客戶信用卡被盜刷的處理方式，抱持著肯定的態度

最近 Chase 的 Fraud Prevention Department 打電話給我，但我沒接到，於是留言給我說: 我的一張信用卡被懷疑盜刷，請我回電。

這一張信用卡我已經很久沒使用了。這也使我想起去年我的另一張信用卡被懷疑盜刷， Chase 那時的方法是直接寄 Email 給我， 問我一筆金額是否曾刷過。

若有，請點選 Transaction Authorized

若沒有， 請點選 Transaction NOT Authorized

這一次我直接在 Chase 的網路銀行中，留言給 Chase 的客服人員，他們不久之後也寄 Email 給我。我也馬上點選 Transaction NOT Authorized。

後來我也致電 Chase 的客服人員，說明我並沒有刷這一筆金額。我也不知為何客服人員說必須將此信用卡帳戶關閉，但他們可以再寄一張新的信用卡給我。於是我和他說關閉這個帳戶，但不必寄新的信用卡給我了。

這 2 件被盜刷事件，讓我對 Chase 處理客戶信用卡被盜刷的處理方式，抱持著肯定的態度。

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