10月底某一天下班時，後面一台轎車離我太近，我踩煞車時，她不幸撞到我車子的後面。我車子有點毀損，漆有點掉落。我下車馬上拿起 Android 手機中照相功能，連續拍了好幾張車子狀況。 這些照片可以證明不是我的錯。原本那位女士想和我私底下和解，但是我不要，於是兩人就互相交換資料(如駕照及保險卡的資料) 。
後來得知她和我是用同一家的保險公司- Progressive 。那時我心想: 若是同一家保險公司在處理車禍事故時，辦事效率應該會很快，因為只要服務人員把她的 Policy # 輸進去， 即可知道車主是誰!
晚上回家時原本要打電話給客服人員，但沒想到 Progressive 網站上已經有提供 online claims 的功能，這是一件非常好的事情。於是我依照網站中的指示，不到 5 分鐘便填寫完畢。隔天中午便接到客服人員的來電，效率真快。
客服人員和我確認個人資料後，就依照慣例詢問一些 Claim 的項目。依照我的保險，我有 2 台車，一台車保全險，一台車只保 liability。這台只保 liability 的車被別人撞到，因為不是我的錯，所以 Progressive 全權負責，我不需付其他任何費用。
客服人員也幫我安排時間，請我依照時間將車子開到 BODYWORKS，會有Adjuster 幫我評估損壞程度及賠償金額。由於修理車子不可能只有一天就修好，我也向 Adjuster 要到免費的租車， 感覺也不錯!
當車子修理完畢後，我沒有付任何錢，心中覺得這一次的事件讓我對 Progressive 處理的效率抱持肯定的態度。
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