美國工作及旅遊生活經驗分享: 對 Premera Blue Cross 保險公司的客服人員抱持肯定的態度

2015年10月2日星期五

不住在華盛頓州的朋友可能沒聽過 Premera Blue Cross 。若您詢問在微軟，星巴克，亞馬遜工作的朋友用的是那家的保險公司? 答案就是 Premera Blue Cross。

今年 Open Enrollment Date 時，幫老婆大人買了最便宜的 5250 HSA Plan (如下圖左一)。

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雖然只是買個心安，但是老婆大人懷孕的這段時間，產檢只要是在 Network 內，當年度只要付 5,250 美元即可，超過 Deductible 的部分由保險公司支付。不像其他 Plans，超過 Deductible 的部分，有些 Plans 需付 20% 的 Coinsurance 。

老婆大人懷孕的這段時間，我一想到保險問題，我常常用她的帳戶登入，然後在 Secure Box 詢問相關保險問題。這三個月時間，我發覺客服人員回答速度很快，都如願回答我提出的問題。如下:

我們刷卡報名 UW Medical Center 提供的懷孕課程(有Procedure Code)，可以得到全數退款的支票。

只要在 Network 內的廠商購買 Breast Pump，可以免費獲得。

只要去 Network 內的 Provider 做懷孕時期的按摩(Physical Therapy 或 Massage) ，可以免費去按摩 25 次。

醫生開的處方箋(Prescription)，若無法直接在 Over-the-Counter 買到藥，不需付任何費用，即可在藥局內獲得處方藥。

醫生開的處方箋 (Prescription)，若直接可在 Over-the-Counter 買得到藥，自己先付。客服人員告知須了解藥名及強度 (Name & Strength) 。如我們購買 Ibuprofen 也是符合免費資格。只要依指示填寫 Reimbursement Form 即可。

上課時，講師提及懷孕婦女使用的 Support Belt 或是 Baby Hugger，若在 Network 內廠商購買，也是免費購買。

讓我覺得: 如果自己公司的保險不好或自己本身沒有保險，若有重大事件發生(如手術，懷孕) ，這個 5250 HSA Plan 其實簡單又好用。

這段時間和客服人員互動的結果，讓我覺得其客服真的是不錯。對 Premera Blue Cross 保險公司的客服人員抱持肯定的態度。

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