3/6,我依照家庭醫生的建議,前往 SimonMed Imaging 進行兩項檢查:一是確認背部是否有脂肪瘤,二是腹部超音波。這次的檢查流程雖然順利,但我不喜歡其收費方式,也決定下次要請家庭醫生改選 Hoag。
檢查與收費流程
初次預約:一開始預約時流程算簡單,線上填寫資料後就能安排時間。
檢查當天(3/6): 前台人員說先直接收取
$225,說是預估費用。之後向保險公司申請給付,屆時多退少補。
最近才看到EOB(Explanation
of Benefits): 我實際只需要支付 $50。
7/13我主動寫email 給SimonMed,說明情況。7/15 客服回信也打電話來,表示會退還多收的 $175。
感想及建議:
這筆退款拖了四個月才處理,雖然最後有退回,但這種「先收費、後請款、再退差額」的方式讓我難以接受。感覺像是要客人先墊付,再慢慢處理保險,不僅不透明,也增加了後續追蹤的負擔。
下次我會請家庭醫生選擇 Hoag。Hoag 的流程是先向保險公司申請給付,再根據保險結果向客戶收費,這樣的方式我認為更合理,也更值得信賴。
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