前一陣子在研究二手車巿場，將Toyota RAV4 賣給CarMax 。詳情請見研究二手車巿場: 決定賣車給CarMax (Irvine) 。
心中也下定決心賣掉2017年的Toyota Sienna。當小女兒知道我想要賣掉Sienna時，很是不捨，說爸比還要再買Sienna哦。 主要是全家出去露營，釣魚，旅行時可以放很多行李。小孩覺得車內空間大，非常方便。
為什麼想賣呢？主要是車子已經過了60K 哩程數(Mileage) ， 也過了Toyota 的保固期。趁二手車價格還不錯的時候，趕緊賣掉(Trade-In)。我在CarMax 線上估價，也是$24,000元。
我挑來挑去，仍以小女兒想要的Toyota Sienna 為主。現在油價很高，也不知如何選? 突然看到Toyota Huntington Beach 居然有二台Toyota Sienna Hybrid (油電混合車)。於是某一個星期六前往參觀。
我故意問銷售人員如果車子之前有加買預付的汽車保養計劃(Prepaid Maintenance Plan )及幾年的保固期(Warranty) ， 那車子賣掉， 這些錢是否可以按比例拿部分退款？如果他不知道，我就會走人了。沒想到他回答的正合我胃口。當然是可以退，但必須打Toyota 另外一支專門的電話才行。
看好了便試車，很不錯。雙寶及老婆大人都喜歡黑色。接下來就開始進行30分-1小時的討價還價。他們居然把我2017 年的Toyota Sienna 砍到 $14,000。我和他說CarMax 給我 $24,000。你們也太誇張了吧。其他都可以，只要這項滿足即簽，全現金 ，否則走人。再經過一次討價還價，雙方都接受條件。
依照之前的慘痛經驗，讓我現在買Certified 車都喜歡先加買預付的汽車保養計劃。屆時每5,000 Miles 保養不用再付費，而且會比較便宜。再加買頂級的Bumper to Bumper Warranty。這個保固主要是指車子內部設備故障，不是人為的因素，他們會免費修好。如果3-5年後再賣車，這部分錢可以再拿得回來。
買完車後，接下來就處理這二台車(RAV4, Sienna) 保固期部份退款的事情。打電話給客服人員，說明來意，她說我2017 Toyota Sienna出現了Service Declined 的錯誤，我必須連絡當初買車的Financial Manager ，請他糾正系統錯誤。我寫Email 給他，請他替我處理。他說: 幸好你的車沒有出現什麼問題，不知為何加入服務後，居然從來沒有開啟過，現在可以獲得全數退款。
今年五月初在Irvine Toyota 先預付二年幾次的汽車保養計劃。現在也需打電話的Toyota Financial Department 。客服人員也替我處理退款事宜。
RAV4就比較麻煩一點。因為是Toyota Certified 的汽車，必須打另一條專線。客服人員說: 我必須寫一份正式文件，並附上車子所有權狀， 賣給CarMax 時的汽車哩程數，可以傳真或郵寄（沒有email。去UPS傳真結果線路忙線，改用郵寄。過了將近三星期，原本以為會拿到三張支票，沒想到卻拿到四張，共計3,700多元。這也是不錯的。
如果你曾經在其他車商買過保固服務，仍在保固期限當中，結果你賣車後，是否曾致電給車商的客服人員要求部分退款呢？沒有的話可趕緊打電話，也許像我一樣，可拿回不少錢哦。
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