FedEx 高層來電，向斯汀表達歉意

前一陣子斯汀看到 Wal-Mart 網站上有一款筆記型電腦價格不錯，想買回去台灣給母親使用。過幾天Wal-Mart 用 FedEx 出貨後，但商品卻遲遲不到家中。

斯汀打電話去客服中心詢問，都得到一個答案: 包裹在 Kent, WA 的 Warehouse 中似乎遺失了，晚一點會聯絡她，告知情況，但是隔天我們還是沒接到客服中心的電話，感覺服務真差。

後來我忍不住等待的滋味，主動打電話至客服中心詢問，和客服人員及 Warehouse 的 Supervisor 對話後，讓我覺得這些人處理態度真差，沒有人想負責。他們的解決方法是:

1. 請我打電話給 Wal-Mart 請求替換另一款筆記型電腦(我當然知道，只不過那一台筆記型電腦已經賣完了)

2. 請我打電話給 Wal-Mart 請求退款(我當然知道，只不過我們不想 Refund)

我認為 Wal-Mart 已出貨，責任已不在 Wal-Mart 身上。FedEx 將客人的包裹遺失，理應積極協助客人連絡 Wal-Mart 才對，反而請客人打電話給 Wal-Mart，這樣對嗎? 更何況 Wal-Mart 在網站上並沒有提供服務電話，所有網站購買的訂單，須用 Email 的方式，這樣處理速度會快嗎? 更重要的事情: FedEx 每一關不是都有掃描嗎? 為何包裹會遺失? 是不是你們出了內賊呢?

既然客服人員及 Warehouse 的 Supervisor 給我如此的答案後，我便寫了一封 Email 寄給 FedEx 的總裁及高層人員說明事實經過。我還是那句話: 如果這家公司的 President 不理我的話， 我也覺得這家公司很濫。

沒想到過了幾小時後，斯汀收到一通來自 FedEx 總部 (田納西州)，名叫 Beverly S Smith 的女士(我們猜她是 Smith 家族的成員，職位很高) 的來電，向斯汀很有禮貌的表達歉意。Smith 女士要求全力追查這個包裹。我們猜她是否也認為: 若 FedEx 的包裹遺失，內部安全是否也出了問題?

後來她幾乎每天都打電話給斯汀，讓我們覺得她很有誠意的在解決問題。原本她頗有信心的表示再給她們一些時間，應該會在 FedEx 承諾給客戶的最後期限內(Promised Date)找到包裹。沒想到最後還是找不到。

雖然找不到包裹，但是我對這位女士的處理態度卻留下深刻的印象。才短短幾小時之內，我的 Email 就馬上被處理，而沒有置之不理，真是不錯。

在美國，若自己沒錯，就要據理力爭，不要輕言放棄， 但是也不要無理取鬧，通常會有一個完美的結局。

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不要小看自己在美國找工作的實力

這 8 個月以來，陸陸續續有一些網友寫 Email 和我說他們已經找到工作。我非常替他們高興，因為這是他們自己努力而得到的成果。我不敢居功。

這些找到工作的人很多都是被我狠狠的批評說:你的英文履歷表寫的真爛，你的英文寫作真爛，或你的履歷表真是文(英文履歷表)不對題(職位內容)。他們聽了非但不生氣，反而勇氣可加，重新修改履歷表，又重新寄給我，沒想到過了不久後，好消息傳來，因為他們應徵上還不錯的公司。我相信這些人當中沒有人喜歡聽別人的批評，但是如何把有用的批評轉換成找工作的動力才是重點。在這裡恭喜你們。

最近和一位前同事聯絡，他是資訊人員(台灣人)，原先是華人公司的 H1B 雇員，後來綠卡拿到後，全家人從加州搬去外州工作。他和老闆說他準備離職，準備搬去外州工作。他老闆說: 現在工作不好找，若你 3 個月都找不到，歡迎你回來。這句話讓他覺得找工作有那麼難嗎? 你也太小看我了吧? 他不到一個月之內就已經拿到美國公司的 Job Offer，也讓他實現他一直想在美國公司上班的願望。這也證明了一件事: 不要小看自己在美國找工作的實力。

我哥也曾和我分享一件事情: 2001 年景氣泡沫時，矽(硅)谷中有很多人失業，但是也有很多人失業後找到工作，你能說失業率很高嗎?

H1B 雇員被解雇後要迅速找到 H1B Sponsor 是一件很難的事情。那些能在美國景氣不好的情況下，又能迅速找到 H1B Sponsor 的 H1B 雇員，我都非常的佩服。至於綠卡或公民的華人，你們的工作機會比 H1B 雇員多上很多倍，應該沒有任何理由說你們找不到工作，只是你們沒用心去找而已。

千萬不要小看自己在美國找工作的實力!

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你覺得在美國工作容易嗎?
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你覺得你在美國工作是大才小用嗎?
有了綠卡後，你是否還會待在華人公司?
從英文履歷表可以看出一個人的用心程度
H1B 工作簽證的華人要比別人工作更加努力
用 Senior 的經驗去攻佔 Junior 的工作職缺是一個不錯的思考方式

新蛋科技(newegg) CEO 又下台了- 我的預測又完全命中

最近看到一則新聞: 新蛋科技(newegg) CEO 又下台了，這個消息對我而言並不感到意外。這也使我想起我 2008 年9 月時一位朋友問我: 新蛋科技是一個制度健全的公司嗎?(詳情請見 新蛋科技 (Newegg.com) 是一個制度健全的公司?) 我文中大膽預測除非此人(CEO) 能力頗強，能將營收再衝高，否則根據以往新蛋科技的歷史經驗，這個職位是不會維持太久的。因為張先生依然是大老闆。

短短的 2 年，新蛋科技 CEO 又下台了，你覺得一家公司的 CEO 應該要當幾年才適當呢? 姑且不問此人為何會下台，他下台已成事實。

我以前新蛋科技的朋友給此人評價還不錯，此人一下台， 新蛋科技的同事又開始擔心張先生復出(Note: 沒有退出那來復出? )又會亂來，又是災難的開始。2005 年我認識的幾位資深同事給張先生一個評語: 基本常識不懂，是阻礙公司成長的罪傀禍首。等他一不在，公司營收又馬上衝高。

我真希望張先生能重新接任 CEO，若 2 年之內新蛋科技無法在美國上市，也無法讓營收衝高，也請他下台一鞠躬，這樣公平吧。

誰說創辦人當 CEO 不能被公司董事會請下台呢? 我最敬佩的楊致遠 (Jerry Yang)及 Steve Jobs 都曾經是公司創辦人，但決策風格也被董事會成員批評，最後也已下台收場，這才是美國公司董事會的精神。

若張先生做不好，但新蛋科技董事會卻能對張先生提出嚴厲的批評，我相信很多新蛋科技的員工是很希望樂見的。

延伸閱讀
對新蛋科技 (newegg.com) 感到失望
原來被新蛋科技(Newegg) laid off 也是一種幸福
2010年新蛋科技(newegg.com) 是否能如願在美國上市(IPO)?

為何我的 Beacon 信用分數居然比 FICO 信用分數低?

2 年前時， 我在 Washington Mutual 網站的帳戶中看到我的 FICO 信用分數大慨是 740 分附近。斯汀的 FICO 信用分數大慨在 680 分附近。那時我們對 Honda CRV 很有興趣，於是利用空閒時間一同前往 Honda 看車子。

沒想到 Honda 的員工說他們用的是 Beacon 的信用分數，而不是 FICO 的信用分數。我們那時覺得他的說法很奇怪，因為在我們的認知上，信用分數不是只有一種 FICO 嗎?

更加誇張的是當 Honda 的員工告訴我們說: 我的 Beacon 信用分數只有 680 分，斯汀 Beacon 的信用分數只有 660分，我那時覺得很震驚! 我的 FICO 信用分數比斯汀多了 60 分，但 Beacon 的信用分數卻比她多了 20 分，這是為什麼呢? 斯汀也覺得莫名其妙。看到 Honda 員工的奸笑更加讓我心中有一個念頭: Honda 真聰明，居然不用 FICO ，要用 Beacon，讓買車的人並不能享受更好的優惠利率。

後來經我搜尋一番，我發覺 Honda 員工上述的說法是不正確的，我的念頭也因為受到此員工的影響也呈現不正確的想法，也影響我的判斷。後來我才發覺一個事實:

1. FICO 全名為 Fair Isaac Corporation，於1956年發明了信用分數指標。從此稱作 FICO 信用分數。

2. 3大信用報告公司(Equifax，Experian，TransUnion) 都以 FICO 信用分數為基準，進而用自己公司的演算法建立自己專屬的 FICO 信用分數指標。3 家公司並沒有互相分享資料。

3. Equifax 用的名稱就是 Beacon。Experian 用的名稱叫做 Experian/Fair Isaac Risk Model。TransUnion 用的名稱叫做 Empirica。

我在 Washington Mutual 網站的 FICO 信用分數是 740 分，應該就是這三大公司的平均加總。若我在 Equifax 的信用分數只有 680 分的話，那表示在其他２家信用報告公司的信用分數應該會很高嗎?

這一件事也讓我學到一個經驗: 若你的 FICO 信用分數很高，並不表示你的 Beacon 信用分數就一定很高。當很多貸款商喜歡用 Beacon 的話，我相信你的 Beacon 信用分數應該也不會太高。

有興趣的人可以看看你們 Beacon 的信用分數是不是比 FICO 信用分數低呢?

延伸閱讀:
免費個人信用報告網站
在美國關閉信用卡帳號不用寄回發卡銀行
用WaMu 信用卡可免費知道自己信用分數

部落格開版三周年之心得

時間過的真快， 從加州搬來華盛頓州已經三年多了，我的部落格-美國工作及旅遊生活經驗分享-從開版至今也已經整整三年了。在這段時間，我經歷了很多大大小小的事情，但有時候常在中文網頁上居然找不到我想要的答案，因此更加鼓勵我一定要詳細記錄我在美國工作及日常生活所發生的事情。我相信這對我自己而言是一個很好的紀錄及回憶，同時也提供給有需要的人一些參考及建議。

在美國生活和在台灣生活是不一樣的。在美國又不是只有工作而已， 很多時候你會為了非工作上的事情焦頭爛額，而且會感到不耐煩。因此當很多人問我:在美國，你到底學會了什麼 ? 對我而言，我覺得我學會了 "解決問題的能力" 。

在美國的華人朋友都有其辛酸史及血淚史。也希望大家能多多將其有用的辛酸史及血淚史全部寫出來，來造福在美國生活或即將來美國的華人朋友。

若我的部落格對有需要的人有那麼一點幫助的話，這也是我願意樂見的事。

延伸閱讀:
一張A4 紙的工作哲學
在美國生活要有獨立判斷的能力
要先學會適應工作環境, 而不是要改變工作環境

西雅圖地區的台灣小吃有幾家?

最近和斯汀一起討論西雅圖地區的台灣小吃到底有幾家呢? 其實我也不是很清楚。台灣小吃和台式餐廳在我們的眼中又是不同的，我們討論的結果如下:

1. 敘香園: 不是台灣小吃，它是華人餐廳。在 Renton, WA 吃了一次就不會想去第二次。因為餐廳的筷子真是有點不雅。

2. 更好小館: 不是台灣小吃，做的很像是台港式綜合。以前去了幾次，很久沒去了。

3. 葉家園: 不是台灣小吃，是台式餐廳。菜色的確是不錯， 去了好幾次，很久沒去了。

4. 綠泉村: 不是台灣小吃，是台式餐廳。北綠泉村現在星期天不營業，傍晚 5 點打烊。 南綠泉村就在我住的地方附近， 但很久沒去了。北綠泉村比南綠泉村食物好吃多了。很多朋友及網路上的評價是好壞參半。我最喜歡它的半筋半肉麵。

5. 東來食府: 是台灣小吃。很多朋友及網路上的評價是好壞參半。我個人是覺得還不錯，只是份量太少，價錢太高。。

6. 老谷台菜: 是台灣小吃。很多朋友及網路上的評價是好壞參半。我個人是覺得還不錯，只是份量太少， 價錢太高。

7. Rocking Wok: 是台灣小吃， 3 年前去過一次，覺得尚可。沒有特別的印象。

8. 101 Yess: 是台灣小吃， 剛開幕沒多久，覺得它的大腸麵線的確是很好吃。雞排飯的雞排卻是不錯，但是附菜卻有很大的改進空間。

9. 冠軍: 在大華超市中，是台灣小吃。斯汀及朋友很喜歡它的豬排飯，但是珍珠奶茶卻不是很好喝。

10. 津津鍋: 是台灣小吃。我個人是覺得還不錯，鴨肉麵不錯，很久沒去了。

等有新的台灣小吃店出現時，我再來更新這篇文章。如果你有知道的台灣小吃店，也歡迎分享。

延伸閱讀:

西雅圖的印地安啤酒屋-瑪雅串吧 (Twilight 7, Bellevue)

申請H1B，結果被美國移民局(USCIS) 拒絕(Denied)，應如何是好?

自從 AIT 願意發給我 H1B Visa 之後， 我已經有好一陣子沒有注意到 H1B 的消息了。看了網路新聞報導之後，才知今年美國移民局 (USCIS) 對 H1B 的案件審核似乎有越來越嚴格的趨勢，導致很多公司不願意幫外國人申請 H1B。即使有人找到一家願意替他申請 H1B 的公司， 沒想到卻被 USCIS 拒絕 (Denied)。

如果 USCIS 對 Consulting Companies 嚴格也就算了，沒想現在 USCIS 居然對很多公司也是採取一視同仁的態度。 這也更加考驗很多律師的功力。

通常來說， 當你的律師向 USCIS 遞出 H1B 申請時，你的 H1B 是不會馬上被 USCIS 拒絕的， 而是會收到一個 RFE (Request for Evidence) 的文件。RFE 上的文件會詳細記錄你要遞補的文件， 你要好好看清楚 RFE 的內容。因為在景氣不好時，若律師的功力不夠，就會將你的案件搞砸， 進而被 USCIS 拒絕。若被 USCIS 拒絕，你一定要看看拒絕通知書 (Denial Notice) 。因為從拒絕通知書當中，即可知道你的案件是資格不符，還是遞交的文件根本就不符合 USCIS 的胃口。

若 H1B 被 USCIS 拒絕，不要驚慌，也不要覺得申請 H1B 無望了，也不要馬上收拾行李準備打包回國( Note: 網路新聞報導有人真的打包回國)。我認為這只是律師功力的問題。一個律師的失敗並不代表其他律師也會失敗。

若你真的想要在繼續申請 H1B，想留在美國工作，只要將你的拒絕通知書及當初 I-129 申請書遞給其他非常專業的移民律師觀看，即可知道你的律師為何會將你的案件搞砸的原因。

所以被 USCIS 拒絕了沒有關係，只要你仍然有意願想重新申請 H1B，即使同一家公司，同一個職位，你還是可以重新申請 H1B，只不過這次重新申請 H1B，須謹慎小心，一定要備齊所有 USCIS 想要的文件。從不同的專業律師手中遞出快速件，15 天之內也依然會被 USCIS 批准。

延伸閱讀:
申請 H1B 應該自己辦理或找律師辦理?
美國移民局(USCIS)今年大砍印度公司的 H1B Consultants
美國領事館 (US Consulate) 的 221(g) 條款是 H1B 雇員的殺手
美國移民局 (USCIS) 審理 H1B 工作簽證遞件的方式 (Approved-RFE-Denied)

美國星巴克推出免費無線網路 (Free Wi-Fi)-明智之舉

最近聽斯汀說，星巴克在美國 7/1 起已推出免費的無線網路，讓所有人都可以免費上網，我覺得是明智之舉。這也喚起我 2008 年 8 月份時的一篇部落格文章- 星巴克關店，對我這個市井小民有何影響? 這篇文章我也提出星巴克沒有免費無線網路的問題。

看了一些報導後，發現星巴克遲遲不推出免費無線網路的原因很多，有一個原因是: 怕客戶上網停留太多的時間，以至於其他點咖啡的客戶沒有位置坐。

當我看了上述的原因時，我發覺星巴克有此想法真是怪異。顯然他們現在承認其當初想法有錯。我這個市井小民已經等了 4 年多了，現在終於等到了。

想起 2006 年時，曾待在星巴克上網找工作的情況，時間長達二個月，每天與星巴克為伍，真是落魄。後來一個手機，一個無線網路，一台 laptop 就能讓我找到工作。

星巴克的免費無線網路早已對我沒有太多的意義，因為同樣的免費無線網路，別家早就已經提供，但是我對星巴克今年推出的免費無線網路報持肯定的態度，乃為明智之舉。

延伸閱讀:
請問你會向店員抱怨咖啡難喝嗎?
8/5 參觀星巴克 (Starbucks) 的總公司!
星巴克關店，對我這個市井小民有何影響?

被 AIT 祭出 221(g) 條款時的生日願望

國慶假日放假時間，斯汀 2 位住在印第安納州的朋友前來參觀西雅圖。他們二人覺得西雅圖很不錯。要回印第安納州的最後一晚才知是她同學男友的生日。因此我們幫他慶生。

斯汀和我都和他說: 你一定要許願，因為這是自己生日時所會帶來的好運。記得要許 3 個願望，相信你一定會實現你的願望。

我和他們說我待在台灣被 AIT 祭出 221(g) 條款時的情景，我生日的 3 項願望:

1. USCIS 趕緊將我的案件重新批准，退回給 AIT，讓 AIT 儘快發 H1B Visa 給我。

2. 一定要在斯汀生日前回到美國，和她一起慶生。

3. 回到美國後，希望工作能繼續保有，若不能保有就儘速找到工作。

許願後的 3 個月內，上述願望居然全部實現。連我自己都覺得很驚訝。斯汀也說: 她生日時所許的願望也常常一一實現。

如果在美國遇到不順利的事情，剛好又遇到自己的生日時，千萬不要小看自己生日的願望喔。我相信老天爺一定會站在你這一邊的。

延伸閱讀:
被 AIT 拒發簽證的有趣案例
H1B 雇員在美國領事館官員心中真是 Dual Intent ?
美國領事館 (US Consulate) 的 221(g) 條款是 H1B 雇員的殺手
若雇主將 H1B 裁員名單送給美國移民局 (USCIS)，H1B 雇員的 H1B Visa 是否也被美國國務院(DOS) 撤銷 (Revoked)?

Fremont 有一台灣 (Taiwan) 的指示圖-距離 Fremont 8,753 公里

國慶假日放假時間，斯汀 2 位住在印第安納州的朋友前來參觀西雅圖，我們因此載他們到處逛逛。

我已經有將近 2 年沒來 Fremont 了， 所以帶他們來逛 Fremont 的四寶。Fremont 的四寶我在部落格中已經介紹過了,但這次又有新發現，因為指示圖的 I-LAN 不見了，反而出現 Taiwan 的字眼， 而且距離 Fremont 有 8,753 公里，這讓我更加肯定 I-LAN 絕對是台灣的宜蘭。

雖然只是短短的 6 字母-Taiwan， 但是對我們在 Fremont 的遊客來說，卻有一番特殊的體會。

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Fremont 有一隻有趣的樹葉恐龍
參觀華盛頓州 Fremont 的四寶(上)

參觀華盛頓州 Fremont 的四寶(下)